移动互联网时代， 企业家应当补上舆论必修课

在本次事件中，网络大V以"劲爆语料"引发舆论风暴，企业负责人则以不合时宜的强硬方式回应，双方 都未能理性处理争议。究其根源，企业问题的核心并非预制菜本身，而在于面对消费者关切时缺乏真诚 与透明。消费者并非不能接受预制菜，而是不能接受信息不透明与价格不匹配。如果企业能及时、坦诚 地回应质疑，普及相关知识，本可将危机转化为重建信任的契机。反之，对抗式的回应只会加剧矛盾， 让企业陷入被动。 网络空间鱼龙混杂，既有真诚建议，也不乏想要通过蹭热点来博流量的"黑嘴"与水军。少数自媒体为追 逐流量，混淆公私域界限，以偏颇言论裹挟民意，甚至游走在法律红线边缘，对民营企业造成伤害。平 台方若一味"起哄架秧子"制造热点，也会加剧舆论失序。 在移动互联网时代，一条社交媒体发言竟能让经营数十年的企业陷入困境，这说明网络舆论环境已成为 影响企业生存乃至经济发展的重要因素。为了营造良好环境，需要各方共同答好答卷，网络大V应珍惜 影响力，理性发声；企业家需提升媒介素养，真诚沟通；平台应承担主体责任，遏制不良炒作。 商报记者朱光函 营造有利于经济发展的舆论环境，是全社会的高度共识。对企业的批评应客观理性，对别有用心者须保 持警惕。唯有让骂战 ...