众安保险：2025年累计赔付179亿元，AI应用融入理赔全流程

新华财经上海1月22日电（记者王淑娟）众安保险最新发布的"2025年理赔服务年报"显示，2025年全年 累计赔付金额达179亿元，日均处理理赔案件约290万件。以科技为核心驱动力， 2025年众安保险将人 工智能技术深度融合于理赔全链路。 众安保险数据显示，2025年理赔用户中女性占比58.8%，53.6%的理赔集中在"50后"至"90后"群体。冠状 动脉疾病、糖尿病、高血压等高发疾病成为健康保障的关注重点。 针对小微企业这一国民经济的"毛细血管"，众安保险2025年赔付1788万件，赔付金额4.21亿元，为其稳 定经营提供保险支持。面对重大自然灾害，众安保险迅速响应，累计启动大灾应急机制百余次，通过财 产险AI定损预付等方式及时赔付3698万元，用实际行动兑现保险承诺。 在健康险领域，AI已经全面融入众安保险理赔全流程。借助智能助手引导，超过90%的健康险用户可实 现理赔材料"只传一次"；依托AI赋能，超45%的理赔案件实现自动化审核结案，其中最快结案时间仅15 秒。理赔AI专家能在3秒内将专业结论转化为用户易懂语言，大幅提升服务透明度和用户信任感。 在车险服务中，科技的应用同样深入。"众安车险"小程序作为 ...