让特殊人群共享美好生活 胡岚委员建议医疗机构进一步完善无障碍环境

无障碍通道被占用，缺乏必要的盲文标识和语音提示，面对高高的诊疗台或服务窗口，坐轮椅的残 疾人只能寻人帮忙……医院作为提供基本医疗服务的重要公共场所，其无障碍环境的完善与否，直接关 系到有特殊需求人群能否安全、便利、有尊严地获取医疗服务。在市政协十五届五次会议上，市政协委 员、市残疾人联合会理事长胡岚在《关于进一步加强我市医疗机构无障碍环境建设的建议》的提案中， 针对这一现象，建议苏州加大力度补齐短板，让特殊人群共享美好生活。 为此，胡岚委员建议，要加强顶层设计和标准落实，推广设置第三卫生间；在如挂号、收费、取药 等关键服务窗口设置低位柜台；在门诊急诊等区域试点配备智能导盲设备或提供预约手语服务等。同时 要对无障碍设施建立定期巡检、及时维修、清洁保养等制度。加强对占用无障碍设施的行为劝导与管 理。推进信息无障碍建设，加快推进医院官方网站、移动应用、自助服务机等的信息无障碍改造、提供 语音朗读、文字放大、高对比度模式、在线手语或文字客服等功能。 胡岚委员调研发现，当前我市医疗机构无障碍环境建设普遍存在设施不完善不规范的情况，未形成 就医全过程无障碍闭环。此外一些人性化无障碍服务缺失、信息化无障碍服务滞后。 ...