静置光速掉电 偶尔“幽灵飘移”

涉事电动自行车 车辆仪表盘显示 异常 店家只"观察"不修理 故障发生后，周先生第一时间致电九号官方客服热线反映情况。他称客服人员仅表示会记录问题并反 馈，既没承诺回复时限，也未给出具体解决方案。记者随后也致电九号电动自行车客服，工作人员表示 会积极跟进处理，但数日过去，关于问题该如何解决，客服始终没有给出明确答复。 在"新民帮侬忙"介入协调后，九号电动自行车售后服务人员联系周先生，让他将车辆送至眉州路线下门 店检测。周先生立即送车上门，可沟通后结果仍不尽如人意：门店售后服务人员不仅无法解释"App异 常轨迹"和"电池电量异常放空"的原因，更是不认可周先生对故障现象的描述。最让周先生郁闷的是对 方还拒绝其提出的"线下电池充放电容量检测"等合理诉求。 "对方说必须把车放在门店内观察，才能进一步决定。但如果就只是靠眼睛看，而不做任何相关技术检 测，又怎么能完全查清故障原因呢？"周先生无奈地表示。当记者就此询问门店负责人时，对方只是一 再强调，目前无法判断故障原因，只能"再观察几天看看"。"车子故障不明，维权又没进展，我已经有 很长时间都没法用车了，日常生活受到很大影响。作为业界知名品牌，九号到底还有没有解决问题的诚 ...