“试”吃背后：商家与消费者的双向尴尬

转自：法治日报 （来源：法治日报） 记者手记 整理完采访录音和调研材料时，窗外的风还在呼啸，和福建消费者李女士描述的"试"吃那天的风，似乎 没什么两样。 李女士说，她从未想过一次抱着"尝鲜"心态的"试"吃，会演变成一场在冷风中擦桌椅、 被强制要求写好评的糟心事。 转身看向商家这一端，同样是满腹苦水，一些商家的吐槽帖中，密密麻 麻的文字里满是经营焦虑。 采访中，我一直在思考："试"吃本应是连接商家与消费者的桥梁，为何会 变成双向尴尬的"围城"？消费者在城外抱怨体验不佳，商家在城内苦恼投入落空。 答案，或许藏在"错 位"二字里。消费者期待的是平等的体验和客观评价的权利，商家追求的是流量转化和口碑提升，双方 的诉求本无冲突，却因一些商家的短视行为、部分消费者的非理性评价，产生了裂痕。 "试"吃模式的 冷暖，从来不是一方的感受。它需要商家拿出真诚——不是把"试"吃当作"流量噱头"，而是真正当作展 示产品和服务的窗口；需要消费者保持理性——宽容不等于纵容，如实评价既是对自己负责，也是对其 他消费者负责；也需要消费平台扛起责任——完善规则、加强监管，让中奖机制更加透明，让评价体系 更加公正。 采访结束时，李女士说的最后一 ...