春节订酒店遇到临时加价怎么办？这些投诉渠道请收好

春节临近，旅游市场迎来预订高峰，酒店住宿需求激增。不少消费者在预订或入住过程中，可能会遭 遇"强制捆绑套餐""临时加价""不退押金"等消费陷阱。遇到这类问题，很多人的第一反应是"找平台客 服"或"自认倒霉"，其实，我国已经建立起多层次、便捷的消费维权 【下载黑猫投诉客户端】网络，合 理运用这些渠道，可以有效维护自身权益。 一、 基础维权基石：市场监管热线与平台内部投诉 最广为人知、权威性最高的渠道，莫过于 全国12315平台（含网站、APP、微信小程序及热线电话 12315）。该平台直连各地市场监督管理部门，处理范围覆盖所有消费纠纷。其优势在于行政调解的强 制力——如果酒店涉嫌价格违法、虚假宣传或强制交易，市场监管部门可依法调查并作出行政处罚。提 交投诉时，需清晰描述事实、提供订单截图、沟通记录等证据，并明确诉求（如退款、赔偿）。 其次，不要忽视预订平台自身的投诉渠道。无论是携程、飞猪等OTA（在线旅行社），还是美团、抖音 等本地生活平台，其内部客服和纠纷调解机制往往是响应最快的。大型平台通常重视商誉，会对入驻商 家有约束规则。在与平台沟通时，同样要准备好证据，并可以援引《消费者权益保护法》中关于自主选 择权 ...