哈尔滨市阿城区市场监管局：“五有”模式用心保障 赏冰乐雪更有暖心体验

中国质量新闻网讯 为保障冬季冰雪旅游市场安全有序，提升游客体验感和满意度，哈尔滨市阿城区市 场监管局聚焦冬季涉旅企业特种设备安全、食品安全、价格规范、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】 服务等关键环节，以"五有"模式推出保障举措。 标准有共识 提前谋划，提早介入，与区文旅局、玉泉街道共同组织涉旅企业召开冬季旅游工作部署会议，通过分析 过往案例、梳理风险隐患，现场讲解指导，明确统一工作标准与规范，凝聚协作合力，为后续工作打牢 基础。 安全有监管 发挥科所联动，重点紧盯特种设备安全、食品安全监督管理。 服务有优化 在各滑雪场选择沟通能力强的从业人员作为"第一现场"调解人员，游客遇纠纷可第一时间处置化解，提 升满意度与安全感。 消费维权有反馈 在原有12315、12345等消费维权服务途径基础上，联动区文旅局，在辖区各滑雪场公示文旅局、市场局 辖区监管人员联系方式和微信二维码，游客遇问题可快速对接，确保监管人员及时响应，诉求高效受理 与调解，让服务更贴近民心。 接下来，阿城区市场监管局将以"用心保障、细心监管、贴心服务"，让游客赏北国冰雪时收获"暖心体 验"，助力阿城区冰雪旅游高质量发展。（来源：冰城市场监管） 对涉 ...