中国人寿：以保障之力护民生安康 深耕健康保险高质量发展新路径

十四五"期间，我国多层次医疗保障体系建设持续深化，商业健康保险作为重要组成部分，正不断拓展 保障边界、提升服务温度，精准对接民生需求。"十五五"开局之年，如何将行业高质量发展共识转化为 民生保障实效？近日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称"中国人寿)相关人士，解码这家寿险领军 企业深耕健康保障领域、守护民生安康的实践密码。 随着居民生活水平提升，公众健康意识持续觉醒，商业健康保险需求已从"有没有"向"好不好"转变，对 保障覆盖、服务质量的诉求愈发多元。中国人寿相关人士表示，公司敏锐捕捉这一趋势，以全区域多元 化服务渠道为依托，精准对接群众对健康保险覆盖人群、保障范围及配套健康服务的多元需求，坚守专 业人身保险供给者的责任与使命。 理赔服务的效率与温度，直接关系保险保障的实效。2025年，中国人寿健康保险责任理赔金额突破788 亿元，庞大数字背后是公众对理赔便捷性、高效性的更高期待。对此，公司以数字化转型为抓手，推动 理赔服务从"人找服务"向"服务找人"转变。通过医疗电子票据出险报案主动服务模式，2025年已精准服 务客户近68万人次，理赔金额达8.6亿元；深耕智能理赔领域，业内率先实现全流程无人工作业，符合 ...