北京将加快家政服务业数智化创新 扩大优质服务供给

规范化管理日益加强。北京制定发布《北京市家政服务合同》示范文本，进一步明确家政企业、服务人 员、消费者三方权利义务，推动企业合规经营，厘清从业人员和消费者责任边界，减少矛盾纠纷；发布 《北京市家政服务员分类体检基本项目和标准(试行)》，结合实际细化四类岗位，设置相应体检项目， 规范检查方法。北京家政服务协会联合70余家重点家政平台和服务企业发布行业自律公约，推动提升行 业自治，引领家政企业诚信经营。 数智化赋能持续提升。家政平台和服务企业加快应用新技术、发展新模式，提升服务体验。京东家政构 建智能派单系统，根据用户地址、服务时间和具体需求，综合家政服务员的订单距离、履约动线，实现 智能派单，并结合服务进度、服务员状态、用户评价等数据反馈实时调整优化派单策略。58到家应 用"AI面试""AI营销"等技术，通过家政服务员与数字人对话，自动生成图文和视频简历，提升就职针对 性，帮助客户更快更精准地匹配家政服务员，获客能力较传统模式提高1.5倍。 产业化融合不断深化。北京制定发布《关于加快发展"家政+养老"服务模式的指导意见》，从政策、标 准、平台、人才、服务、空间、机构等七个方面建立常态化协作机制，建立"家政+养老 ...