静音车厢，效果取决于人

值得一提的是，这样的人性化举措正在不断上新。在12306平台上，可以看到部分车次旁注有一些"关键 字"——比如带有"静"字的车次可以提供静音车厢服务；"宠"字列车意味着可以通过线上预约同车托运 宠物服务；"雪"字标识代表专为滑雪爱好者提供的"雪具便利行"服务……从"走得了"到"走得好"，从共 性服务到个性满足，铁路服务的每一次优化升级、每一个细节打磨，都饱含宠客的诚意，也温暖了人们 的旅途。 不过，服务优化从来都是双向奔赴的，既要我有所呼、你有所应，也要你有规矩、我来遵守，否则再好 的举措恐怕也难有长效。正如有网友评价，"静不静音最大的变量是人"，静音车厢运行效果如何也取决 于人。对旅客而言，购买静音车厢车票，即意味着同意静音约定，就该把电子设备调至静音或震动、交 谈需离开车厢、照看好孩子等规则践之于行。只有每一位旅客都主动遵守、共同维护，让"戴耳机""轻 声语"等成为文明常态，做到尊重他人、尊重差异，才能真正享有"静音"体验和安静出行。从这个意义 上来说，静音车厢扩容，照见的不仅是铁路服务升级，也是公共文明成色。其长远意义或许更在于，通 过精准的服务供给、清晰的规则引导，使文明出行成为更多人的主动选择，进而 ...