万全区法院倾力打造一站式诉服中心

网络服务全程智能化 一是坚持"全程网办"。发挥"人民法院在线服务"移动端和电脑端总枢纽作用，集成调解、立案、阅卷、 送达、保全、鉴定等诉讼服务事项和智慧服务功能，实现在线诉讼服务"一网通办"，网上立案率达 96.54%，让群众办事不难、诉讼不烦。二是规范在线服务指引。完善在线诉讼服务平台办事指引功 能，配备操作指南、指示手册等，按照"一次性、全方位满足当事人诉讼需求"的标准，重点关注对电子 系统不熟悉的老年人群，提供智能引导和辅助办理服务，实现在线诉讼服务好办、易办。三是发挥群众 热线服务功能。严格贯彻执行"12368"和"12345"热线电话双线联动对接机制，提供案件信息查询、程序 性诉讼事项咨询、投诉建议等直达直享、一网通办的服务事项，"12368"诉服工单转办51件，"12345"热 线转交工单9件，全部已办结，切实做到"接诉即办"。 转自：河北日报 万全区法院倾力打造一站式诉服中心 诉讼服务中心是人民法院司法为民的前沿阵地，是人民群众感受法院温度的第一扇窗。万全区法院把打 造实用的一站式诉服中心作为"争一流、当冠军"的目标任务，持续优化诉讼服务质效，构建一站式诉讼 服务体系，致力于为人民群众提供"零距 ...