我苏漫评丨回家的路，越来越暖

据预测，今年全国铁路春运发送旅客量预计达5.39亿人次，同比增长5.0%；民航旅客运输量则有望突破 9500万人次，日均238万人次，将创历史新高。在如此庞大的出行规模上提升服务品质，靠的是科技与 人文的双重加持。电气化铁路承担了春运的主力，大数据分析让运力调配更加精准，人工智能客服24小 时响应需求，移动支付和无纸化车票让流程简化。更值得称道的，是那些差异化和人性化的服务"微升 级"：务工人员可通过专区预约往返票；2026届高校毕业生增加2次单程学生优惠票；老年人可以拨打电 话订票。长三角铁路推出"组合拳"，增加普速列车硬卧席位，努力让"硬座"变"硬卧"；非高峰时段列车 票价最低至2折；订餐服务持续优化；车厢保洁更加及时......这些细微的调整，精准戳中了不同群体的需 求，让公共服务从"标准化"走向"个性化"，让幸福感落进了每个人的心里。 与此同时，因假期延长，春运催生出"返乡+旅游""探亲+度假"的融合出行模式，多了几分"诗与远方"的 浪漫。反向团圆的比例持续上升，不再是子女风尘仆仆回父母家，而是长辈带着年货奔赴子女的城市， 顺便逛一逛大都市的繁华；年轻人则借着返乡的机会，带着父母打卡周边美景。从哈尔滨 ...