金融机构个人消费类贷款催收工作指引发布

此外，指引加强催收业务内控管理，要求全面提升机构内部管理能力，实现"治管结合"；结合催收工作 热点，鼓励自主催收、推动技术创新、加强黑灰产治理；加强自律管理，推动外部催收机构违法违规信 息共享、联合打击逃废债。 【纠错】 【责任编辑:谷玥】 新华社北京1月30日电（记者张千千、李延霞）记者1月30日从中国银行业协会获悉，中国银行业协会制 定了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，建立催收行为规范，强化外部机构规范治 理，促进行业健康发展。 据了解，指引对催收时间、合理频次、联系信息获取渠道等多个长期困扰行业的模糊敏感问题进行了明 确，设立了量化标准和具体定义说明；细化了催收行为规范，包括催收记录规范、电话催收规范、信函 催收规范、外访催收规范、催收人员告知规范及权属关系转移告知规范；明确了催收禁止行为，设立催 收管理红线。 围绕外部催收机构管理，指引实行白名单制管理，要求会员单位在官网等渠道对委托催收机构实行公示 制度；要求建立合理的考核机制，通过考核指挥棒，提高会员单位对外部催收机构和催收人员的合规催 收约束力；明确了外部催收机构禁止事项，设立了相关红线；结合第三方互联网助贷业务快速发展态 势，研 ...