设置禁止红线，中银协发布指引规范贷款催收→

1月30日，中国银行业协会发布了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》(以下简称《指引》)，规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消 费信贷催收行为，促进行业健康发展。 据悉，《指引》共七章五十四条，从加强行业自律、规范业务发展的角度，通过催收行为定义、催收行为规范、外部催收机构管理、内控管理、促进行业 健康发展等五个方面对规则进行制定。 一是定义催收行为，对行业内的各类催收行为定义进行了明确。 二是建立催收行为规范，对社会关注的催收时间、频次、联系信息获取等热点问题进行了全面梳理，突出强调易理解可执行，设置了禁止红线。 具体来看，催收人员在实施催收过程中的禁止行为包括； (一)冒用行政机关、司法机关等名义追查债务人信息、寄送催收信函、开展催收行为。外部催收机构以会员单位身份开展催收。 (二)通过散布他人隐私、非法获取个人信息，采用恐吓、辱骂、欺诈、威胁、暴力、涉黑等不当手段开展催收。 (三)采取误导性表述虚构或夸大事实。以列入虚构的黑名单、虚构的不良信用数据库为由开展催收。以虚假承诺、夸大债务数额、性质、法律后果为由开 展催收。 (四)以催收名义收取额外费用，诱导或逼迫债务人通过新增借贷或非法渠道 ...