服务更精心，“大年”春运才更顺心

对于95亿人次的"大年"春运来说，力争"走得了"不容易，做到"走得好"更不容易。不管是铁路、航空， 还是自驾出行，春运服务质量的高低直接影响体验。今年春运，铁路部门首次推出了60周岁及以上老年 旅客电话订票服务，首次推出互联网误购限时免费退票的新举措，不仅进一步方便了老年旅客购票出 行，让反向春运之路更顺畅，也体现了铁路系统以技术创新优化服务的持续努力。而民航鼓励航空公 司、机场提供老年旅客引导陪伴等项目，推出儿童机上益智玩具等服务，交通运输部门升级"e路畅 通"小程序，让车主可实时查询全国高速公路服务区充电桩状态，应急管理等部门将组织做好低温雨雪 冰冻灾害防范应对，气象部门将强化灾害性天气预报预警……细节发力愈加精心，让我们对一个更加温 馨的"大年"春运满怀期盼。 从1954年首次统计的2300万人次，到2025年突破90亿人次，再到今年预计达95亿人次，春运见证这么多 年来我国基础设施建设愈加完善、公共服务能力愈加提升，让人们深切体会到这的确是一个非常复杂的 系统工程。面对春运大考，每一处环节的优化和改善都需要扎实的努力，每一份出行需求的落地满足都 来之不易。这些年春运从"走得了"到"走得好"的不断进步让 ...