【追梦·一线职工风采录】一朵“七色花”温暖万里旅途

隆冬一月，北方寒意凛冽。太原开往北京的G2512次列车内，却温暖如春。中国铁路太原局集团有限公 司太原客运段动车二队列车长孔令楠微微俯身，细心为两位老年旅客的座椅系上鲜艳的红色中国 结。"这是'七色花'班组的信号，提醒我们重点关注老年旅客。"她说。 （来源：工人日报） 渐渐地，"七彩服务法"雏形初现：以红色的温暖守护老年旅客，为坐轮椅的老人协调接力帮扶；以黄色 的明亮聚焦特殊需求，为化疗旅客开辟绿色通道；以绿色的生机串联旅途风景，分享文旅资讯……还有 青色的童趣陪伴、蓝色的静音车厢、紫色的隧道舒缓，每一种颜色的针对性服务，都凝结着她和组员无 数次观察、沟通和总结的心血。 凭借过硬业务入选专运队伍，孔令楠累计护航专运超10万公里，创下"零失误"纪录。2023年，她带领的 D5364次一组被命名为"七色花"班组，这个源于童话的名字，成了太原客运段的服务品牌。 随着"七色花"在千里铁道线上绚烂绽放，孔令楠收获了诸多荣誉，她不禁开始思索："如何让个人的'火 花'，照亮更多人的前行之路。" "起初，我连列车示意图都画不完整，服务礼仪更是僵硬得像木偶。"脱下军装初入职场的孔令楠下定决 心，"成长必须跟上高铁奔跑的速度。" ...