95亿人次的“春运大考”开启 合力筑就舒心回家路

优质服务是春运的温情底色，而科技赋能让这份温情更具效率。2026年，12306平台持续优化升级，推 出老年旅客人工优先服务、一键预约退票改签、候补购票智能提醒等创新举措，依托大数据分析精准匹 配供需，减少旅客购票繁琐流程。与此同时，重点车站升级母婴室、拓宽无障碍通道、增设便民服务 台，热门线路优化餐饮供给、开辟务工人员行李托运绿色通道，将人文关怀嵌入购票、进站、乘车、出 站的全链条，让旅途更舒心、更安心。 运力保障是春运的坚实骨架，唯有骨架坚挺，才能承载起亿万人的团圆梦想。面对海量流动需求，相关 部门需以动态研判为前提，精准预判热门线路与高峰时段，灵活调配铁路、公路、民航、水运运力，在 重点方向备足机动力量。通过完善多式联运无缝衔接机制、合理补充夜间班次、提前储备应急运力，依 托智能调度系统优化运行线路、实时播报路况规避拥堵，让每一份运力都用在刀刃上，确保交通大动脉 始终畅通无阻。 □孔德淇 安全是春运的"压舱石"，更是不可逾越的红线。95亿人次的高位运行，叠加冬季自然灾害天气易发多发 的特点，让安全防控任务尤为艰巨。相关部门必须以"时时放心不下"的责任感，织密织牢安全防护网： 全面检修车辆船舶、严格核验驾驶 ...