春运期间，山东省机场管理集团预计保障旅客超400万人次

二、聚焦"好温情"，完善特殊旅客服务。省机场管理集团始终将"以人为本"的理念贯穿春运保障全过程，尤其关注"老幼病残孕"等特殊旅 客及首乘旅客群体需求，倾力让旅客暖心舒心。一是升级"无忧"服务设施。全面优化升级无障碍设施，确保轮椅通道、低位柜台、第三 卫生间、盲道等完备实用和标识清晰。在值机、安检、登机等关键环节，开设"爱心专属通道"和"一站式服务柜台"，提供优先办理服 务。二是提供"暖心"服务保障。针对老年旅客，推行"适老化"举措，保留人工服务窗口，提供"帮办代办"；针对携带婴幼儿家庭，保障母 婴设施便利，提供必要的婴幼儿用品应急服务。组建志愿服务团队，在"入口、到达"等关键点位提供问询服务，确保服务响应及时、全 程不断档。三是采取"应急"服务举措。在候机区域增设临时休息区、免费热水供应点及应急医疗点，配备常用药品和基础医疗设备。密 切关注天气变化及航班动态，对因航班延误、航班取消等需长时间等待的特殊旅客，优先协调安排住宿、餐饮及后续行程。 三、聚焦"好舒心"，营造浓郁佳节氛围。春运不仅是运输高峰，更是彰显山东形象、传递齐鲁文化的重要窗口。省机场管理集团着力将 齐鲁文化特色与现代化服务相融合。一是"好客服务" ...