大都网络购票了，铁路售票员在忙啥？

（来源：千龙网） 新华社北京2月2日电 曾经，火车站、代售点的长长购票队伍，是出行路上的标志性风景，更是春运里刻在许多人记忆里的集体印象。如今，随着 12306网络订票普及，用一部手机点开App，就能实现火车票购买，线上购票占比超过九成。在网络购票几乎可以满足主流出行需求的背景下，不 少人难免心生好奇，现在的售票员在忙些什么？ 一年一度的春运大幕拉开，记者走进北京西站北售票大厅寻找答案。早上8点钟，是北京西站的车票起售时间，10个售票窗口前早已经排满了 人。"网络购票的人多了，但是春运期间，还是有不少人会在窗口买票，这些乘客就是冲着我们可以帮着规划路线，还能选座位和卧铺位置来 的。"售票车间值班员谢丽娜说。 几名老年乘客正在北京西站的售票窗口办理购票业务。新华社记者 吉宁 摄 "现在更考验服务能力。"谢丽娜说，网络购票的复杂操作，成了许多人回家路上的一道坎，"慢一点讲解，慢一点沟通，把问题说透，把步骤讲 清，他们才能放心。" 小小的售票窗口，藏着春运发展的缩影。铁路售票系统从手工售票的"慢"，到机器出票、网络售票的"快"，再到如今人工窗口为特殊群体守护 的"慢"，折射着春运这个时代符号的巨大变迁。快，是为了让 ...