科技有温度，守护更贴心：恒安标准人寿发布2025年理赔年报，赔付超3.6亿元，获赔率高达97.84%

尤为值得关注的是，公司创新推出的"空中客服"系统，可覆盖远程视频指导、在线签名等全场景服务。 报告中分享了一则典型案例：一位未指定身故受益人的客户不幸离世，其中一位年迈继承人因病住院无 法亲临办理。理赔人员通过"空中客服"，指导四位所在地点分散的法定继承人在21分钟内便在线完成全 部手续，赔款当日到账。这项服务打破了传统服务的时空限制，为老年、行动不便等特殊客户群体铺设 了一条理赔"快速路"。 2026年1月27日，恒安标准人寿正式发布《2025年个人保险理赔年报》。报告显示，公司全年累计支付 理赔款超3.6亿元，处理案件超1.4万件。在"以客户为中心"的服务理念下，公司依托科技赋能，将理赔 平均支付时效缩短至0.23天，线上理赔申请占比达72.17%，更有15.09%的案件实现"秒级"结案，标志着 理赔服务全面迈入数字化、高效化新阶段。 赔付总额超3.6亿，重疾保障彰显核心价值 恒安标准人寿2025年的理赔数据稳健而有力，全年总计完成14058件赔付，赔付总金额达36174.17万 元。其中，重大疾病、特定疾病及轻中症赔付成为家庭经济保障的基石，虽案件数量占比仅为 22.14%，但赔付金额高达28723.1 ...