方永新：以政企协同、标准引领、AI赋能，让老年助餐从“有”向“优”跃升

《标准》中的内容都源于一线真实场景，"熟人配送"模式已帮助多名突发疾病的独居老人"化险为夷"。在上海普陀区，淘宝闪购率先在民政部门指导下组建 由党员、退役军人组成的"助老专送队"。包括上海的刘壮壮、杭州的王豪飞在内的送餐骑士多次在送餐中发现老人未及时应门后，及时联动社区完成施 救。"送餐即探视"已从温情故事转化为制度安排，织就一张覆盖社区的"安全守护网"。 方永新强调，可持续的助老服务离不开"公益心态、商业手法、科技力量"的深度融合。由中国老龄事业发展基金会、淘宝闪购、上海乐扬红树林慈善公益中 心共同发起的"社区老人送餐到家"公益行动，自2024年10月启动以来，已吸引25841家淘宝闪购平台的爱心商家参与，通过"每单捐2分钱"累计募集善款 185.5万元，为出门不便的老人提供了33.1万人次送餐补贴。三米粥铺、曼玲粥店等爱心品牌不仅持续捐赠，还在传统节日走进社区陪老人过节，让商业向善 落地生根。 面向未来，方永新特别呼吁：在大力发展人工智能的进程中，必须高度重视其在助老服务中的应用价值。"科技要讲效率，更要带温度。"他举例说，不擅长 操作手机的老人可以借助AI通过语音指令便捷点餐——"我有糖尿病，帮我点份软 ...