护航春节消费旺季，山东亮出放心消费“组合拳”

多元解纷，提升维权服务效能。为切实保障消费者合法权益，山东在推进商家源头化解消费纠纷的同 时，同步推进行政调解、社会组织调解和诉调对接工作。严格落实"谁监管、谁维权"要求，依法明确调 解范围和工作流程，不断提升行政调解法治化、规范化水平；与司法部门密切协同，健全调解组织网络 和委托调解机制，充分调动消协、人民调解、行业协会商会、律师等多方力量参与纠纷化解，尤其针对 专业性、技术性强的重点领域及新业态新模式，做优行业性专业性调解，着力提高复杂纠纷化解质效。 一是部门协同，凝聚优化消费环境合力。消费环境涉及生产、流通、服务、维权等多个环节，单靠一个 部门难以管到位。为此，山东出台《关于进一步优化消费环境的若干措施》，系统推进五大行动44项重 点任务。其中，行业主管部门结合行业特点抓规范、降风险，在养老、托育、培训、餐饮、家政、文旅 等与群众生活密切相关的领域，持续提升服务品质；综合监管部门聚焦重点领域抓执法、严惩戒，对违 法违规行为坚决查处、公开曝光，形成有力震慑。同时，各有关部门在标准引领、质量提升、业态创 新、场景拓展等方面持续发力，通过培育消费品工业优质品牌、深化内外贸一体化、推动老字号焕新升 级、扩围消费 ...