破解保险数字化营销难题，平安产险做对了什么？

在很长一段时间里，保险行业的营销依赖于庞大的人力投入、高频电话呼叫以及线下陌生拜访，效率与 体验之间始终存在矛盾。 进入内容时代，这一矛盾被进一步放大。在短视频流和社区内容中，保险营销往往陷入两难：强调销 售，用户迅速划走；强调专业，又难以在碎片化阅读中形成理解与信任。 如何与用户建立一种稳定、可持续的良性连接，成为保险公司在数字化时代中必须回答的问题。 正是在这样的背景下，平安产险于2024年启动数字营销项目，将新媒体与数字化能力建设，提升至产险 经营的关键位置，力图在存量竞争时代，探索一条新的增长路径。 以IP为抓手：数字营销矩阵的搭建 过去，保险营销高度依赖业务员与传统广告，客户感知往往是单次、被动且同质化的。要让数字营销成 为驱动增长的核心引擎，必须改变这种单向输出的模式。 平安产险给出的解法是"IP化运营"。 基于对用户高频场景的拆解，平安产险将健康、出行、家财、宠物确立为重点方向，并据此构建 起"6+1"布局。"1"指代稳固的车险基本盘；"6"则指向非车险领域的六大垂直IP：医无忧、平安逸家、 平安行、平安24、家无忧、宠无忧。 平安产险的数字营销转型 保险产品的决策周期长、专业门槛高，用户往往需 ...