去年全国消协受理投诉201万件，为消费者挽损9.25亿元

根据商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前 五位。服务大类投诉数据方面，生活及社会服务类，互联网服务类，教育培训服务类，销售服务类，文 化、娱乐、体育服务类居前五位。 在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装、通讯类产品、普通食品、鞋、日用杂品。与2024 年相比，鞋、日用杂品、汽车及零部件投诉上升，普通食品投诉小幅下降。 2月5日，智通财经从中国消费者协会获悉，去年全国消协组织共受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户 端】2016448件，比上年增长14.45%，解决1065433件，为消费者挽回经济损失9.25亿元。 根据投诉性质分类，售后服务问题占27.68%，合同问题占23.79%，质量问题占19.51%，虚假宣传问题 占7.88%，安全问题占5.93%，价格问题占4.73%，假冒问题占3.48%，人格权益问题占1.08%，计量问题 占0.78%，其他问题占5.13%。 在所有投诉中，商品类投诉为1081511件，占总投诉量的53.63%；服务类投诉为845710件，占总投诉量 的41.94%；其他类投诉为89227件，占总投诉数量的4.42%。 在具 ...