想买抢不到，想避却避不开？静音车厢购票机制遭旅客吐槽：希望优化算法、精准匹配

临近春节，不少家长开始规划带着孩子返乡或出游，然而在购买高铁票时，部分人遇到了这样一件烦心事：明明没有勾选"优先静音车厢"的选项，却被系 统自动分配到了静音车厢。扬子晚报/紫牛新闻记者采访多位旅客了解到，近期关于静音车厢的购票问题引发了一些吐槽——既有带娃的旅客因为被分配 至静音车厢犯难，也有旅客在希望乘坐静音车厢时却发现一票难求。不少旅客表示，非常理解静音车厢的设置初衷是提升出行体验，但目前的购票分配机 制还有优化完善的空间。 带娃却被分配到静音车厢，全程"提心吊胆" 对于带着孩子的旅客而言，被系统自动分配到静音车厢让他们感到有些困扰。静音车厢要求旅客保持安静，而孩子的哭闹、喧哗很难避免，这让不少家长 陷入"怕打扰他人却无计可施"的尴尬。 浙江的陈先生(化名)向记者反映，最近，他购买了春节假期期间的高铁票，打算带着1岁多的宝宝出行。购票时，他并未主动选择优先静音车厢，系统中 也没未提示非静音车厢已满，最终却被分配到了静音车厢席位。 "小孩子年纪太小，吵闹几乎是不可避免的，我知道静音车厢需要保持安静，所以也担心孩子的声音会打扰到其他乘客，引发矛盾。"陈先生说，他曾联系 12306客服，希望能将自己和宝宝协调至 ...