从“一键问诊”到“托育无忧” 西湖区把民生服务“打包”送上门

近日，西湖区转塘街道年过八旬的何大伯意外骨折，让这个原本由他一人支撑、需照顾中风老伴的 家庭瞬间陷入困境。情急之下，何大伯通过"家医有约"平台发出一条求助语音微信。签约医生第一时间 上门，为何大伯处理伤情，为卧床的老伴缓解病痛，稳住了家庭的"阵脚"。无独有偶，家住文新街道的 一位家长因四月龄早产儿深夜突发高烧，通过"家医有约"平台向签约医生求助。经过细致的线上问诊， 签约医生敏锐识别出脑炎风险，立即启动绿色转诊通道，将详尽的预诊信息同步至上级医院，为抢救赢 得了宝贵时间，最终患儿得以成功救治。 从指尖轻触到服务上门，从云端初判到生命接力，一个个惊险又暖心的故事背后，都有西湖区首创 的"家医有约"综合服务平台的身影。 据了解，这项通过"数字赋能"与"服务聚能"着力打造的家庭医生签约服务新模式，为21.39万名居 民提供线上服务，日均咨询服务数据超3万条，真正让"线上随时可及、线下优先优质"的签约服务体验 落地见效。项目先后获评国家2025基本公共卫生服务15年典型案例、第五届长三角卫生健康治理最佳实 践案例优秀奖、杭州卫生健康2025年度"十大有影响力事件"等荣誉。 托育综合服务中心，顾名思义，除了托育功能外， ...