智“汇”一张单，赋能新乡村——国网江苏电力“全量业务工单化”驱动乡村供电服务变革

1月14日清晨，阳光初透晨雾，常州溧阳的台区经理徐海华与盐城大丰的台区经理李清阳的手机几乎同 时亮起。一张融合了"白茶加工厂用电检查"与"民宿负荷测算"的复合工单，和另一张标注"螃蟹塘增氧 泵紧急供电"的专项工单，分别精准推送至二人手中——最优路线、匹配工具与所需物料在屏幕上一目 了然。 这是国网江苏省电力有限公司在全省推行"乡镇供电所全量业务工单化"落地应用后的生动写照。自2025 年11月底启动20家供电所试点以来，截至2026年1月，该系统已实现对全省935个乡镇供电所的全面覆 盖，并将营销服务、用采计量、配网专业等6个领域共计1634项工作环节全部纳入标准化工单体系，实 现了业务全覆盖、流程全贯通、责任全闭环，从源头上解决了供电所数字化转型面临的基础数据整合与 流程规范化难题。 全量业务汇入一张工单：人工智能夯实管理根基 1月6日，苏州沙家浜供电所台区经理张苏阳出勤前，登录供电所工作台的智能派发模块。系统通过"智 能融合推荐"，自动将横泾片区的三张外勤工单——台区线损核查、农宅翻建增容现场勘查、充电桩勘 查——归并为同一线路任务，并规划最优行程。张苏阳按推荐顺序逐一办理，同步上传现场资料与照 片，一次 ...