从“被动问”到“主动送”，潍坊社保转变服务模式

齐鲁晚报.齐鲁壹点王佳潼通讯员孙晓静 "刚办完退休手续，就收到了这份《温馨告知书》，养老金怎么发、资格怎么认证、还能享受哪些待 遇，上面写得清清楚楚，心里一下子就有底了！"近日，在山东省潍坊市政务服务大厅，刚办结退休业 务的李女士手持一份新收到的《退休人员权益及事项温馨告知书》，对潍坊社保的这项新举措连连称 赞。 为进一步提升退休人员服务体验，潍坊市社会保险事业中心创新推出《退休人员权益及事项温馨告知 书》。这份告知书将在职工办理退休手续时同步发放，旨在实现"政策早知晓、服务早到位、权益有保 障"。 《温馨告知书》聚焦退休人员最关切的核心问题，以简明清晰、通俗易懂的语言，整合了养老待遇发放 时间与方式、资格认证周期与途径、相关补贴补助政策及申领提示、防范养老诈骗提醒等重点内容。通 过"一纸式"一次性告知，有效减少信息不对称，帮助退休人员全面、及时了解自身权益和应办事项，避 免因政策不了解而影响待遇享受。 "过去部分退休人员对政策细节掌握不全，容易遗漏一些该享受的福利或错过办理时间。现在通过这份 主动送达的告知书，我们把服务做在了前面，让退休生活从一开始就明明白白、安安心心。"潍坊市社 保中心相关负责人介绍，此 ...