从线上到现场，京东客服直播解锁“国补送年礼”新玩法

当有人还在为年货清单犯难时，2月7日北京双井京东MALL里却上演了一场不太一样的"新年派对"。这 一次，在大众印象里常年驻守在屏幕前的京东客服跳出对话框，直接把直播间搬到了京东MALL。这场 由京东客服打造的"国补送年礼"的直播，串联了国补政策解读、消费者真实体验与互动，呈现了一 场"探访未来家"的奇遇记。 直播从下午4点开启，前半程还是熟悉的贴心节奏，以线上直播间为核心：客服主播化身"百科全书"， 针对大家最关心的"各地国补怎么领"、"额度有多少"、"线上线下能不能通用"等问题，逐一在线解答。 把国补内容变成了大白话，帮助观众快速理解国补在线上和线下的适用范围与领取方式，主打一个听得 懂、不吃亏。 到了下午6点，随着一段极具科幻感的"唤醒仪式"，客服主播"小马哥"正式带大家走进京东MALL，开 启关于AI生活的实地探访。在京东MALL一楼3C数码区，客服主播"小马哥"围绕AI应用场景，实地体验 并演示了多款数码产品的核心功能，通过直播镜头，将产品操作直观呈现在了消费者面前。随后，在生 活方式区域，直播介绍了小家电、儿童与宠物类等AI科技产品，并邀请现场顾客参与体验。在家电大 件区域，直播聚焦了智能家电的AI ...