吴忠移动把营业厅“搬”到用户身边 暖心服务践行为民初心

"太感谢你们了，不然我在住院期间连家人都联系不上"1月29日上午，病床上的田奶奶握着吴忠移动营 业员买田田的手再三道谢，脸上绽放出欣慰的笑容。这温暖的一幕，源于一通来自医院的紧急求助电 话。 从接到求助到抵达病床前解决完问题，全程仅用1小时，吴忠移动营业员用及时响应化解了老人的燃眉 之急，更让在场医护人员对移动服务竖起了大拇指。这场"零距离"服务，正是吴忠移动践行"客户诉 求，高效响应"十项服务承诺的生动缩影。自2025年以来，吴忠移动始终秉持"客户为根、服务为本"的 核心理念，推进常态化上门服务机制，让移动服务走出营业厅，走进用户最需要的地方。 为帮助一位八十多岁老人解决电视调试难题，吴忠移动青铜峡营业厅建立专项服务档案，帮助用户调试 电视、优化信号，用耐心与坚守赢得老人全家的长期信赖。2025年吴忠移动7家自有营业厅累计开展上 门服务超百余次，涵盖补卡、办业务、设备调试、套餐讲解等多元化服务，让"服务多跑路、用户少跑 腿"真正落地见效。 （责任编辑：康玲华） 当日，中国移动宁夏公司吴忠分公司同心营业厅的咨询电话骤然响起，电话那头是一位姓田的老奶奶， 因生病住院行动不便，手机却突然无法正常使用，急需通信服务 ...