以“智”提效，向“新”而行｜威海银行智慧服务迈上新台阶

"以前办理大额存款得去柜台排队，现在智能柜台几分钟就能办好，还能开具存单，太方便了！"近日，客户刘先生在威海银行青岛路支行体验智能服务后评 价道。一句朴实的称赞，正是威海银行智慧网点建设成效的真实写照。 随着金融"五篇大文章"的深入推进，威海银行积极推进数字化转型，围绕"以智提效"目标，构建"网点+线上+远程"协同服务机制，全方位推进智慧网点建 设，已在威海、潍坊、日照等地区试点7家"智慧厅堂"，持续推动金融服务向智慧化、高效化迈进。 试点先行：智能设备提质效 作为威海银行智慧网点建设的先行试点，青岛路支行已配备CRS存取款一体机、回单柜、智能柜台等设备，形成覆盖多类业务场景的智能服务矩阵。这些设 备整合多数高频柜面业务，可办理存取款、转账、个人开户、挂失补卡、理财签约等多种业务。相较于传统柜面流程，智能设备操作简单、响应迅速，切实 提升了服务效率和客户体验。 服务延伸：视频银行拓宽场景 智慧网点的升级也体现在远程服务能力的提升上。2025年11月起，威海银行视频银行上线信用卡信息维护、短信通知签约及维护、社保卡服务等功能，并集 成个人客户信息修改、密码管理、信贷双录等21类高频业务，进一步完善了线上远程服务 ...