新春走基层 | 一张工单 全程守护

央广网北京2月10日消息（总台中国之声记者江晓晨）据中央广播电视总台中国之声报道，今年春运，铁路 部门全面升级适老化服务，从购票预约到进站乘车，全程守护银发旅客出行。针对65岁以上单独出行的行动不便 老人，可以申请无陪伴年长旅客服务。 旅客可通过12306App、官网或电话、线下服务台等方式提前预约。从进站优先安检、专人引导候车，到专用 通道检票上车、站车无缝交接，再到终点站协助出站，全流程均有工作人员接续帮扶。 2月9日，中国之声记者从北京西站出发，往返北京-石家庄，全流程记录铁路部门如何用专业细致的接力保 障，诠释春运里的民生温度。 北京西站二层大厅内回家的旅客（记者江晓晨 摄） 腊月二十二，北京西站。 北京西站036候车大厅内的轮椅存放区（记者江晓晨 摄） 二楼候车大厅一侧的036候车室是北京西站重点旅客服务的核心区域。客运值班员李宸在核对当日重点旅客 工单时，都会反复确认每位预约旅客的具体需求。 李宸介绍："根据旅客不同的需求，我们再跟旅客说从哪集合再怎么送。有工作人员去对接，可能家属让老 人坐车会比较放心一些。" 今年76岁的眭女士是李宸将要对接的重点旅客，因近期刚做过腰部手术，眭女士无法长时间行走 ...