损害消费者合法权益 华住会被约谈

（来源：财闻） 北京市消费者协会对汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，要求其进行全面自查和限期整改。 据央视新闻，2月11日，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据相关规定， 北京市消费者协会对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关 条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和 限期整改。 此类条款不仅限制消费者依法维权的途径，而且破坏了公平的市场交易环境，基于上述情形，北京市消 协要求华住会高度重视消费者权益保护工作，明确提出三项具体整改要求。 ■ 立即整改格式条款 自约谈后10个工作日内，删除或修改协议中强制仲裁的相关内容，不得利用格式条款限制消费者依法选 择诉讼或仲裁解决消费争议的权利。 ■ 全面审查现有协议 "强制仲裁"被指限制消费者权利 据北京市消协调查发现，华住会2025年7月18日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一 条第（二）项内容"若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁"， 存在利用格式条款不合理限制消费者主要权利的问题，涉嫌侵害消费者合法权益 ...