涉嫌存在不公平格式条款问题，北京市消费者协会依法约谈华住会

中国青年报客户端北京2月11日电（中青报·中青网记者 尹希宁）今天，北京市消费者协会（以下简 称"北京市消协"）依法对华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司 在相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面 自查和限期整改。 北京市消协认为，此类条款不仅限制了消费者依法维权的途径，而且破坏了公平的市场交易环境，基于 上述情形，北京市消协要求华住会高度重视消费者权益保护工作，明确提出三项具体整改要求。 其中，北京市消协要求华住会运营方自约谈后10个工作日内，删除或修改协议中强制仲裁的相关内容， 不得利用格式条款限制消费者依法选择诉讼或仲裁解决消费争议的权利。 北京市消协还要求对公司所有面向消费者的格式合同、协议、须知等进行系统性排查梳理，确保所有条 款均符合相关法律法规要求，彻底清除排除或限制消费者权利的不合理内容。 此外，北京市消协建议企业设立与消费者的常态化互通渠道，定期收集消费者反馈意见；在制定或修改 涉及消费者权益的规则前，主动征求消费者及消协组织的意见，保障消费者知情权与参与权。 北京市消协认为，此次整改对规范行业经营具有示范意义 ...