限期整改！华住会被约谈，条款涉嫌限制消费者权利

受春节旅游热度影响，酒店行业出现价格"飙涨"现象，监管整治也随之而来。 华住会被约谈了。 2月11日，据北京市市场监督管理局消息，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问 题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条"消费者协会可以就消费者投诉的损 害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供 证据资料等"规定。 北京市消费者协会（下称"北京市消协"）对华住会运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行 约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权 益，并要求其进行全面自查和限期整改。 北京市消协调查发现，华住会2025年7月18日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一条 第（二）项内容"若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁"，存 在利用格式条款不合理限制消费者主要权利的问题，涉嫌侵害消费者合法权益。 《华住会个人会员计划与服务条款》单方面限定争议只能通过上海仲裁委员会仲裁解决，剥夺了消费者 依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼的权利。 ...