华住会回应北京消协约谈：以消费者权益为首要原则，全面自查整改，定期公布会员权益保障情况

责任编辑：小讯 2月11日，针对北京市消费者协会就会员服务协议涉嫌不公平格式条款开展的约谈，华住会正式回应表 示，高度重视并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导。目前，公司已第一时间启动对相关用户协议的 全面自查与整改，并尽快调整仲裁管辖相关规定，落实消协整改要求。 华住会强调，保障消费者合法权益始终是首要原则。此外华住承诺，未来将优化健全用户意见征集机 制，定期公布会员权益保障情况，进一步优化消费环境。 根据北京市消费者协会2月11日下午发布的消息，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款 的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条"消费者协会可以就消费者投诉 的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、 提供证据资料等"规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，北京市 消费者协会（以下简称"北京市消协"）对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈， 明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要 求其进行全面自查和限期整改。 北京市消协调查发现，华住会20 ...