AI交互中的礼貌用语如何重塑人机关系

胡欣红 最近，"要不要对AI说谢谢"引发社会热议。这场讨论并非空穴来风，据媒体报道，对于AI来说，每一 次"谢谢"都相当于一次指令，其每回复一句"谢谢"就会消耗0.0003度电。若ChatGPT日活用户（1.23 亿）每人每天说一句"谢谢"，年耗电量可达1346万度，相当于7000个家庭全年用电量。同时，生成一 句"不客气"需消耗44毫升冷却水，大规模互动可能对区域性水资源分配造成压力。 然而，用户对AI使用礼貌用语的行为，本质上是人类情感需求的自然延伸。当人们向AI道谢时，往往 不自觉地将技术实体视为情感交流的对象。研究表明，这种看似仪式化的互动具有实质意义：正向反馈 能优化AI的响应模式，使其表达更温和友好，从而提升交互体验。尤其在心理疗愈等场景中，一句简 单的"谢谢"能为冰冷的机器注入人文温度，让AI从工具升华为能提供情感慰藉的伙伴。这种超越功能层 面的价值，正是技术人性化的重要体现。 AI交互需在效率与情感之间寻求平衡。这场关于是否要向AI道谢的争论，本质上是工具理性与人文温 度的正面碰撞。AI的核心属性是工具，工具理性要求我们追求交互的高效、精准，减少无意义的指 令。但AI又不同于普通工具，它是能实 ...