为老车主负责，极氪选择主动召回

在中国新能源汽车行业从高速扩张向精细化运营转型的当下，车企如何保障用户权益，正成为新能源汽 车行业高质量发展的关键。 动力电池作为新能源汽车的核心部件，其品质直接关乎行车安全与用户的用车体验。此次极氪的主动召 回，值得关注的并非召回行为本身，而是其背后的数据驱动型安全管理逻辑。 智能网联技术让车企能对存量车辆实现全域数据可追溯，从而精准识别潜在风险，而这一切的落脚点， 是用户权益。极氪召回延续三电质保等核心用户权益，践行着"用户是企业生存根本"的行业逻辑。 与传统车企被动应对质量问题不同，极氪依托24小时全天候的云端监测与诊断系统，通过长期动态的三 电系统数据跟踪，提前发现了动力电池因内部部件制造一致性导致的内阻异常问题，实现了从"事后补 救"到"事前预防"的转变。这种基于智能网联技术的预测性维护，让召回变得更精准。 根据计划，极氪售后团队将依据云端诊断结果，采取分批次邀约到店的方式，为尚未更换动力电池的车 辆免费更换动力电池，车辆原有的三电系统终身质保等核心用户权益将完整延续。在完成远程诊断或更 换前，所有涉及车辆均可正常使用，并将受到云端监测系统的24小时安全监护。 极氪这一做法并非个例，而是行业发展的必 ...