攀枝花市环境能源集团西城分公司探索社区服务新模式

该服务点是深化"我为群众办实事"的一次重要实践，以供水服务小切口撬动社区治理大格局，彰显了国 企社会责任。下一步，集团公司将进一步总结提炼试点经验，持续优化服务内容，因地制宜在更多社区 复制推广"家门口"服务模式，打造便民、高效、温情的供水服务新样板，助力构建老年友好型社区和城 乡共富共美新格局。 （黄光敏） 为深入践行"以人民为中心"的发展思想，切实解决老年群体用水服务难题，市环能集团西城分公司自 2025年9月起，在清香坪街道杨家坪社区邻里中心设立供水便民服务点，推动供水服务向基层延伸、向 民生聚焦，取得了良好的社会反响。 精准调研需求，找准服务切入点。杨家坪社区是全国示范性老年友好型社区，60岁以上老年人占常住人 口的33%，且高龄、空巢及残疾老人较多。通过前期走访调研，发现约80%的老年人不能熟练使用智能 服务端，在办理用水业务时还高度依赖传统的线下模式，习惯于到距离社区较远的水厂营业厅办理。西 城分公司了解情况后迅速响应，依托社区邻里中心设立常态化便民服务点，把服务送到居民家门口。 丰富服务内容，提升群众获得感。通过现场讲解、发放宣传资料等，围绕水价标准、计量方式、智慧服 务等专题为居民答疑解惑。结 ...