黑猫投诉2025年度娱乐票务领域投诉数据报告：超8成投诉提及退款难

另外两个投诉峰值则出现在演出开票较为密集的五一假期前及暑期。 黑猫大数据中心联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布《黑猫投诉2025年度娱乐票务领域投 诉数据报告》，通过投诉数据盘点2025年行业趋势、行业热点问题等，通过投诉数据变化情况回顾行业 消费趋势。 2025年黑猫投诉平台共收到娱乐票务投诉约5.7万件，全年投诉高点出现在2月，以《哪吒之魔童闹海》 为代表的春节档影片热映导致电影退票/改期类投诉暴增。 演出票务投诉占比过半 2025年黑猫投诉平台娱乐票务类投诉主要集中在演唱会/音乐节/话剧等线下演出，占比56.8%，主要问 题类型包括出现临时无法观演/重复购票等情形时退票困难、买到遮挡票/购入门票后门票降价/演出延期 取消时未获得赔付补偿等，电影相关投诉占比35.5%，主要问题类型为无法观影时售票平台及影院不提 供退票及改期服务、影院高价售卖路演场次影票、影院设备影响观影体验等，另有7.7%的投诉涉及艺 人周边商品质量差/拖延发货、艺人粉丝后援会付费权益缩水/与宣传不符等问题。 一季度电影市场爆发 电影投诉占比超六成 受春节档爆款《哪吒之魔童闹海》等影片影响，一季度有大量观众进入影院观影，与电影 ...