海伦 民情日志里的暖心“家常事”

（来源：黑龙江日报） 转自：黑龙江日报 □王子阳 本报记者 董新英 "张奶奶血压高，得提醒按时吃药；刘大姐想找份家政兼职；小王同学功课跟不上，需要辅导……"翻开 海伦市海伦镇通达社区的民情日志，字里行间记的都是街坊邻里的"家常事"。社区共有14个小区和1处 平房区，住着3019户人家，其中60周岁以上老人有1289人，独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体 多，需求多元。近年来，社区聚焦九类重点人群，把民情日志当作联系群众的"百宝书"，用脚步丈量民 情、用真心化解民忧，织密了"记录有精度、服务有温度、网格有韧度"的基层治理网。 为了把服务做到精准，通达社区琢磨出"九色人文关怀"的好法子：用灰色守护独居老人、褐色致敬70岁 以上老党员、浅蓝色关怀残疾人士，还有蓝灰色、绿色、紫色等不同色彩，分别对应低保户、困难群 众、计划生育特殊家庭等群体，根据颜色即可分清服务对象，实现"一人一策、一类一办法"。同时，社 区给14个网格都配齐了标准化民情日志本，谁家有什么诉求、需要什么帮助，都"一人一档、一事一 记"，全程可追溯，目前已累计记录各类诉求860余条。走访也有"时间表"，独居老人实行"每周走访+节 假日探望"，其他重点 ...