中国人寿理赔答卷：五年赔付超2.4亿件、4195亿元

而随着城镇化继续推进，人群规模不断扩大但同时风险敞口逐渐暴露的新市民群体，成为中国人寿服务 的重要对象，在柜面设置便民服务专区，为外卖骑手、快递小哥等新市民提供便捷的保险保障服务。 来源：环球网 当保险行业从高速增长转向高质量发展阶段，险企的理赔服务能力正在成为衡量其核心竞争力的重要标 尺，也是构成企业品牌护城河的关键。 中国人寿保险股份有限公司（以下简称"中国人寿"）作为寿险业"头雁"，其理赔数据档案不仅是对自身 服务能力、质效的体现，也是对行业理赔服务趋势的清晰体现。 翻开中国人寿"十四五"期间的理赔数据档案，多组数字呈现出的一条条上升曲线，正是对行业转型期保 险回归保障本源的最佳注脚。 具体来看这一系列数据变化：同口径下，理赔案件数量从2021年的3700万件提升到2025年的6224万件， 理赔金额从2021年的819亿元，到2025年的1004亿元，件数与金额都实现了大幅度增长。 总体来看，五年累计赔付2.4亿件，赔付金额4195.2亿元，日均约赔付2.3亿元。从系统直连的"理赔直 付"，到AI大数据技术的深度应用；从针对老年人的"尊老模式"，到覆盖新市民的暖心柜面，中国人寿 的理赔服务既织密了国家 ...