线上线下商业形态当两翼齐飞

在深圳前海的山姆超市，顾客选购货架上的计客超级积木。新华社记者 毛思倩摄 在传统电商被人工智能加速重构之际，另一个现象也值得关注。最新年度财报显示，线下实体店山姆会员商 店连续保持高速发展，2025年在中国市场的销售额达1400亿元，同比增长约40%；全国约63家门店，单店年 均销售额超过20亿元。 为什么线下销售没有被线上销售冲垮，反而越发繁荣？再联系近几年迅速崛起的不少新产业新业态和新的商 业模式，其背后的逻辑亟待剖析。 实际上，电商和智能购物主要解决的是"找货""买货"的效率问题，并没有完全满足消费者对多重现实体验和 信任的需求。山姆的快速发展，同样预示着全球商业形态面临新的变革。 具体看，山姆打出的第一张牌，是把门店做成了"信任过滤器"。线上销售即便再智能，给消费者的选项再 多，也难免让人心里犯嘀咕：这个图像是"修"的吗？这条评价是"刷"的吗？山姆的做法是先设立门槛，利用 会员费筛选用户，再把SKU（库存量单位）压缩到极致。消费者进店，意味着支付了筛选费，购买的是"不用 费心挑选"的放心。互联网时代，信息是廉价的，信任是昂贵的。谁能在海量噪声里，把"信任"做成标准化生 意，谁就掌握了稀缺资源。这一点， ...