除夕 9153个暖心接听

转自：成都日报锦观 "我们守的不仅是热线，更是节日里的心安" 记者在现场看到，今年春节，烟花爆竹燃放规定、交通路况咨询、景区票务预约、交通及景点延时服务情况，是市民来电的高频话题。据统 计，除夕（2月16日）0时至24时，12345热线呼入量9305个，接听量9153个。 挂断前必道一句"新年快乐" 守好电话帮更多人过好年 除夕 9153个暖心接听 2月17日，大年初一，年味正浓。成都12345热线接听中心大厅里，大红灯笼点缀其间，暖意融融。然而，这份年味里没有清闲，唯有此起彼伏 的电话铃声、清脆急促的键盘敲击声，以及接线员们坚守岗位的忙碌身影…… "您好！成都市12345热线，节日快乐，请问有什么可以帮您？"接线员们头戴耳机、神情专注，一边认真倾听群众诉求，一边快速记录关键信 息。他们中不少是异乡留蓉的值守者，用7×24小时的坚守，架起市民与城市的"连心桥"，让这个春节更添暖意。 春节潮汐专班护航 热线值守"不降温" "今年是第5次留蓉过春节了，老家在陕西宝鸡，除夕和初一正好排班。"接线员贾艳红的话朴实无华。和她一样，这个春节，成都12345热线接 听中心有近300名接线员轮班在岗，即便除夕夜也有百余人坚守 ...