“不一样的”站务员：上班怀揣翻译机，下班抽空练口语

"有外籍乘客需要帮助，请支援。"别在胸前的对讲机里，传来地铁安检员的求助声。当面露难色的外籍 乘客被引导至客服中心，地铁17号线永安里站的站务员丁瑞立马将问候切换至"英语频道"："您好，请 问需要什么帮助？"紧接着，他熟练地从兜里掏出一台翻译机举到乘客面前，示意其对着机器说话。屏 幕上的中英文不断转换：原来，这位乘客要去大兴机场赶飞机。 丁瑞放慢语速，一字一句解释："您得先坐地铁到草桥站，然后再单独买一张大兴机场线的车票，就能 直达机场了！"眼看着乘客顺利购票并致谢远去，他这才安心地回到自己的岗位。 春节的北京，年味儿正浓。当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，00后地铁站务员丁瑞却坚守在岗位上。 他怀揣着特殊的"法宝"——智能翻译机，用流利的英语和热情的服务，温暖着南来北往的中外乘客。 地铁永安里站，紧邻多国驻华使馆与繁华的秀水街商业区。2025年12月，随着永安里站开通，有着4年 工作经验的"老员工"丁瑞从天通苑东站调到这座新站，也迎来了新的挑战。 "在这儿，你不光得是'活地图'，还得是'国际通'。"丁瑞笑着说。春节期间，永安里站的客流持续高位 运行，其中外籍乘客占比显著提升。为此，车站准备了双语指路卡，还为一 ...