预估16元扣款35元！花小猪多次上演“春节劫”？| BUG

消费者张女士（化名）向《BUG》栏目表示："预估价为44元以内，最终却扣了85.45元。"经平台审 核，实际为司机在没有高速费和停车费的情况下多收了40元。 截至目前，"花小猪"在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上累计投诉量多达近9万条。其中，官方客服 回复且妥善处理的少之又少。大多情况下，其均以"已收到反馈，尽快解决""已第一时间交由专员处 理""立即反馈专员"等理由搪塞。 "预估16元、扣款35元"，花小猪被指"乱收费"！ 春节期间，打车平台"花小猪"投诉量激增数十条。其中，预估与实际收费严重不符、"一口价"却多收钱 等成为了消费者不满的关键问题。 消费者吴先生（化名）表示，8公里的行程预估价为16元，订单结束后平台却收取了35元，同时显示实 际里程和时间为0，"（怀疑）花小猪严重包庇出租车司机违规收费"。 文 | 《BUG》栏目 张奥 正值春节假期出行旺季，打车平台"花小猪"遭大量投诉。 多位消费者指出其乱收费，预估与实际严重不符，"8公里的行程预估16元，订单结束后却收取了35 元""预估20多元，下车被要求支付41元"。 此外，还有消费者遇到私下索要返程费、恶意"要价"及多绕路多收费等情况。 消费者 ...