听·见｜上门喂宠春节“爆单”，“毛孩子”如何安心托付

（童棹凡） 平台入局，或许能为行业规范提供新解法。今年春节期间，滴滴等企业推出"上门喂遛"服务，在部分城 市开展试点，统一接单、统一派单、统一购险、统一处理纠纷。平台对服务者进行资质审核与培训，用 标准化流程规范服务内容，以保险机制兜底安全风险，这些举措明确指向了行业长期存在的准入门槛 低、责任划分模糊等短板。平台介入，对从业者而言，保险保障降低了个人经营风险；对于消费者而 言，平台提供可追溯的信任背书，解决了"家门钥匙交给谁"的顾虑；对于行业而言，统一的标准和流程 有助于规范服务质量，为纠纷处理提供依据，能够减少扯皮。 不过，从"野蛮生长"到规范成熟，仅靠平台单方面介入难以实现，更需要从业者、平台、监管部门与行 业协会的多方合力。近期，浙江成立了宠物服务专业委员会，提出破解服务标准不一、人才短缺等行业 痛点。部分从业者也在呼吁将宠物托管师纳入国家职业目录，建立准入门槛和培训体系。可见，建立行 业规范已经成为很多人的共识。不仅如此，行业形成规范的同时，应当既要通过标准设定守住安全底 线，也为个体从业者保留合理的发展空间，在刚性规范与弹性就业之间找到平衡点。 当每一次上门服务都能在保障中带着温度，留守宠物得到妥 ...