天津站的暖心服务

"春运特别是春节假期期间，列车都是按高峰图运行，这对车站、对我们每一名同事都是个考验。"天津 站客运值班员施彤说，"车站一直都在增派人手，科学安排好班组人员分工，无论是进出站、检票还是 站台上下车，都能及时提供周到的服务。" 打开施彤随身携带的笔记本，上面密密麻麻记录着20多项注意事项和节日期间列车车次的调整信息。她 告诉记者："为了确保返程客流高峰期间服务零差错，每半个小时就要复习一次列车变化信息，及时做 好每趟列车的接发作业。" （来源：天津日报） 据统计，2月21日，天津站旅客发送量约15.7万人、旅客到达量约18.9万人，客流持续高位运行。昨天， 车站迎来了春节假期到达客流的最高峰，当日旅客发送量约16.7万人、旅客到达量约20.3万人。 转自：天津日报 "这几天，我们进一步优化了服务举措，关键点位都安排有工作人员值守，全力保障旅客'一路畅 行'。"施彤表示。 新春年味尚浓，昨天，铁路天津站已迎来春运返程客流高峰。站内，返程旅客拖着行李箱步履匆匆，天 津站的工作人员也穿梭其中，用细致、周到的服务守护着每一位旅客平安返程。 "人虽多但秩序不错，工作人员也很热心，返程一路都挺顺畅。"一位刚刚抵津的旅客笑着 ...