打造矛盾就地化解“平安前哨”

家和小区曾因水压不足引发居民拒缴物业费的情况，社区网格员第一时间上报，东风路街道综治中心迅 速启动联动机制，协调多方制定增压泵安装方案，很快解决了3000余名群众的用水难题。东风路街道 以"综治中心+铁三角+网格"治理机制为核心，构建全覆盖的基层服务网格。53个社区党支部发挥堡垒 作用，102个网格党小组精准对接群众诉求，2076名楼栋长成为感知社情民意的前沿触角，网格员身兼 排查员、宣传员、调解员多重职责，针对邻里矛盾、物业纠纷等高频问题开展常态化排查，做到风险隐 患早发现、早介入、早处置。 此外，东风路街道综治中心还建立"排查预警——分级调解——跟踪回访——复盘总结"闭环管理机制， 对矛盾纠纷实行台账式管理、销号式办结，明确办理时限、责任单位和责任人。所有纠纷调解完成后， 坚持15日内开展跟踪回访，核实化解成效，确保问题不反弹、心结真解开。 自运行以来，该中心累计排查化解矛盾纠纷25起，化解率达100%，辖区未发生因矛盾激化引发的信访 事件和刑事案件。如今，"有纠纷找综治中心"已成为东风路街道居民的普遍共识。这座集纠纷调解、法 律咨询、民生服务于一体的"平安前哨"，以机制创新激活基层治理动能，用专业高效的 ...