北京市房山区市场监管局窦店所：两面锦旗一份认可

邸先生在某超市购买的果子面包里竟然嵌着一根塑料绳！更糟心的是，部分塑料绳已被误食。担心健康 问题的邸先生赶紧去医院检查，万幸没有大碍。随后，邸先生找到超市反映情况，可对方态度消极，一 连几天没人主动联系沟通。无奈之下，邸先生拨打房山区市场监管局电话进行投诉。 中国质量新闻网讯 近日，北京市房山区市场监管局窦店所接到消费者邸先生投诉电话，称其购买的面 包发现异物。 针对发现的问题，执法人员没有简单"一罚了之"，而是把工作重点放在督促商家认识错误、完善制度， 提升食品安全管理水平上。执法人员向超市负责人详细解读《中华人民共和国食品安全法》中关于"食 品经营者必须建立进货查验记录制度，如实记录并保存相关凭证"的规定，以及食品经营者落实食品安 全主体责任的法定义务。 一番耐心细致的普法教育下来，超市负责人终于认识到问题严重性，态度从消极推诿转变成"立行立 改、全面规范"的积极承诺。窦店所对超市的违法行为进行了相应处罚，并监督其整改到位。 在执法人员的引导下，超市方主动联系邸先生，诚恳道歉并承诺彻底整改管理问题，同时承担了邸先生 就医检查的费用。 至此，这起消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】圆满化解，邸先生对处理过程和结 ...